Jakarta, (islamic-center.or.id)–Wakil Menteri Haji dan Umrah Republik Indonesia, Dahnil Anzar Simanjuntak, menegaskan bahwa orientasi utama seluruh petugas haji haruslah pelayanan kepada jemaah, bukan sekadar memanfaatkan kesempatan untuk menunaikan ibadah haji.
Penegasan tersebut disampaikan Dahnil usai menutup kegiatan Training of Trainer (ToT) fasilitator petugas haji di Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta, Kamis (8/1/2026).
“Banyak kritik dari teman-teman publik dan jemaah terkait komitmen pelayanan. Karena itu kami ingin memastikan semua petugas haji orientasi utamanya adalah pelayanan jemaah, bukan nebeng naik haji,” ujar Dahnil.
Menurutnya, masih terdapat petugas yang belum menunaikan ibadah haji, namun hal tersebut tidak boleh menggeser niat dan tanggung jawab utama sebagai pelayan jemaah. Pemerintah, kata dia, akan memastikan pelurusan niat sejak awal sebelum petugas diberangkatkan.
“Kami ingin luruskan dulu niatnya semuanya. Kami pastikan niat utamanya adalah pelayanan terhadap jemaah,” tegasnya.
Selain orientasi pelayanan, Dahnil juga menekankan pentingnya integritas petugas haji yang mencakup kedisiplinan, kekompakan, dan koordinasi antartim. Ia menilai pelayanan di Tanah Suci, baik di Madinah maupun Makkah, tidak dapat dilakukan secara individual, melainkan membutuhkan kerja tim yang solid.
“Kerja-kerja pelayanan di Tanah Haram itu adalah kerja tim. Evaluasi kami tahun lalu menunjukkan kerja tim bermasalah, tingkat kedisiplinan bermasalah, dan koordinasi juga bermasalah,” ungkapnya.
Oleh karena itu, melalui pelatihan dan pembekalan yang diberikan, Kementerian Haji dan Umrah RI berupaya memperbaiki kualitas layanan dengan memperkuat pendekatan kerja tim yang profesional dan berintegritas.
“Dengan pendekatan kerja tim yang kuat, kami berharap pelayanan kepada jemaah haji ke depan bisa semakin optimal,” ujar Dahnil.*
